Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ok09

ok09 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Không bán dữ liệuMã hóa SSLXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ok09 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ok09
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến ok09

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối đội hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email — nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản để đội ngũ xác minh và phản hồi đúng trường hợp.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại ok09

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu tách biệt khỏi dữ liệu giao dịch, và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập theo từng trường hợp cụ thể. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ mục đích đã nêu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và thiết bị

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị đã xác minh — giúp bạn quay lại tài khoản nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách ok09 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Không. Bước xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử ở bất kỳ hình thức nào.

Cookie ghi nhớ thiết bị và phiên đăng nhập đã xác minh, giúp bạn truy cập lại tài khoản nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho người dùng ở các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.